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丹阳站收费三班获省级"巾帼文明岗"称号
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发布日期:2015-04-20

  近日,丹阳站收费三班被江苏省城镇妇女巾帼建功活动领导小组和江苏省妇女联合会授予“江苏省巾帼文明岗”荣誉称号。
  收费三班的女职工自创建“巾帼文明岗”以来,努力提高素质,用自己的实际行动,做好文明优质服务,提出了收费服务“十项承诺”,即:方便驾驶人员,有求必应的承诺;对待乘客咨询,有问必答的承诺;耐心礼貌待客,服务至上的承诺;坚持文明收费,微笑服务的承诺;贯彻一车一卡,唱收唱付的承诺;收费出现差错,知错就改的承诺;服务质量不高,赔礼道歉的承诺;收费高峰期间,不擅自关道的承诺;对待来信来访,件件有回音的承诺;严格收费标准,举报就查实的承诺 。
  收费三班全员遵章守纪、爱岗敬业、无责任性有理投诉,充分发挥了收费站的标杆作用,以点带面促使全站收费人员的服务意识和品牌意识得到提升,为高速公路窗口精神文明建设做出了应有的贡献。